Через четыре дня после релиза разработчик «Накануне» объявил, что закрывает студию и отменил возможность приобрести игру в Steam. Это означает, что никаких дальнейших улучшений, обновлений или поддержки в игре не будет, хотя игровые серверы все еще работают. Это руководство специально для вас, если вы провели в игре более двух часов и уже пробовали использовать автоматические запросы на возврат средств, но без всякого эффекта.
Разработчики FNTASTIC объявили о закрытии студии всего через несколько дней после выхода своего первого крупного проекта The Day Before. В связи с этим, даже если вы провели в игре более двух часов, вы можете воспользоваться возвратом денег и вернуть свои игровые деньги. Как это сделать? Давайте объясним это подробно.
Как вернуть деньги за The Day Before
«Накануне» оказался если не откровенным мошенничеством, то, по крайней мере, совершенно неудовлетворительным проектом. Игра не соответствует ни одному из показанных ранее трейлеров, и даже в раннем доступе страдает множеством технических проблем: отсутствие оптимизации, зависания, зависания, ошибки, сетевой код и плохое качество графики, как на мобильных устройствах устройства.
Все игроки, не проведшие в проекте 120 минут, могут легко получить возврат средств — одно из ключевых условий платформы Steam. Однако из-за таких проблем, как долгое время ожидания на сервере и частые сбои, многие игроки проводят больше времени в игре, понимая, что они на самом деле покупают.
Если вы отправите запрос на автоматический возврат средств без каких-либо объяснений, вы можете получить отказ, поскольку Steam не может нарушать свои собственные правила. Но в связи с некоторыми недавними событиями вы можете попытаться вернуть деньги. Далее мы расскажем, как мы это делаем, исходя из собственного опыта.
Не спешите отправлять запрос. Как мы уже отмечали, если вы отправите пустой запрос после 120 минут игры, вы гарантированно получите отказ. Окажите поддержку, предоставив следующую информацию:
- Приведите несколько примеров того, почему игра не соответствует трейлерам и скриншотам;
- Укажите ссылку на любой источник, объясняющий, почему «Накануне» — лохотрон (подойдет, например, статья в журнале Forbes);
- Прилагается ссылка на официальное заявление FNTASTIC Studios о том, что студия закрывается и поэтому игра больше не будет получать обновления и дополнения;
- Выделите несколько причин, по которым вы провели в игре больше времени, чем нужно, чтобы получить возмещение. Опишите все подробно;
- Будьте вежливы.
Вы можете произвести возврат средств на любом языке, но запросы на английском языке обрабатываются быстрее. После этого подождите несколько часов, пока служба поддержки проверит ваш запрос и отправит ответ по электронной почте. Стоит отметить, что, как и любой другой возврат, деньги будут удерживаться в течение определенного периода времени.
Как оказалось, The Day Before – это не та игра, которую ждали сотни тысяч игроков по всему миру. Только за первые несколько дней было куплено более 200 000 копий игры, но менее половины из них успешно вернули их. Мы надеемся, что это руководство окажется для вас полезным.